CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG CỦA VẬT LIỆU XÂY DỰNG HOÀNG MAI
I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1.1 Các Hình Thức Giao Hàng
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm các thiết bị vệ sinh cao cấp, VLXD Hoàng Mai áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt với các hình thức đa dạng như sau:
1.1.1 Mua sắm và Nhận hàng ngay tại Showroom
Đây là hình thức tối ưu cho những khách hàng muốn tận mắt trải nghiệm và kiểm chứng chất lượng sản phẩm trước khi quyết định:
– Quý khách có thể trực tiếp đến showroom của VLXD Hoàng Mai để tham khảo, nhận tư vấn chuyên sâu và chốt đơn.
– Quy trình nhận hàng: Hàng hóa sẽ được bàn giao ngay tại kho của cửa hàng sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán.
Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng về chủng loại, số lượng và tình trạng bề mặt sản phẩm (trầy xước, nứt vỡ nếu có) trước khi ký xác nhận bàn giao.
1.1.2 Dịch vụ Giao hàng Hỏa tốc & Lắp đặt nhanh tại nội thành Hà Nội
VLXD Hoàng Mai thấu hiểu thời gian của Quý khách là vàng bạc. Do đó, chúng tôi triển khai dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp với những ưu đãi đặc biệt:
– Chính sách Miễn phí (Freeship): Áp dụng hoàn toàn miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.
– Siêu tốc 3h: Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 3 giờ; việc lắp đặt sẽ được sắp xếp thực hiện ngay sau đó hoặc theo khung giờ thỏa thuận để đảm bảo kỹ thuật. Và phí lắp đặt sẽ được thông báo cụ thể theo bảng giá dịch vụ.
– Hỗ trợ khu vực lân cận: Với các đơn hàng phát sinh trong bán kính gần showroom, VLXD Hoàng Mai sẽ áp dụng mức phí hỗ trợ đặc biệt tùy thuộc vào giá trị hóa đơn và khoảng cách thực tế.
1.1.3 Vận chuyển qua Xe khách đi các tỉnh xa
Đây là phương án tối ưu về chi phí và thời gian dành cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm.
– Chính sách hỗ trợ vận chuyển liên tỉnh: Đối với các đơn hàng gửi qua xe khách hoặc xe giao hàng đi liên tỉnh, VLXD Hoàng Mai áp dụng các chương trình hỗ trợ chi phí vận chuyển ra điểm tập kết bến bãi tùy theo giá trị hóa đơn và thỏa thuận cụ thể. Mọi chi tiết về phí giao hàng sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo minh bạch ngay khi xác nhận thông tin đơn hàng của Quý khách.
– Thời gian nhận hàng: Nhanh, thường từ 24h – 48h (tùy theo lịch trình của từng nhà xe) đối với các tỉnh lân cận Hà Nội và từ 3 – 5 ngày đối với khách hàng ở xa. Và cước phí tiết kiệm hơn nhiều so với các đơn vị chuyển phát nhanh truyền thống.
– Trách nhiệm phối hợp: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin nhà xe chi tiết (Tên nhà xe, biển số, số điện thoại tài xế/phụ xe, thời gian xe xuất bến).
– Thanh toán & Kiểm hàng: Quý khách cần hoàn tất thanh toán giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi xuất kho, hoặc gửi tiền trực tiếp cho nhà xe để chúng tôi thu hộ khi giao hàng. Chúng tôi khuyến khích Quý khách yêu cầu nhà xe kiểm tra sơ bộ tình trạng hàng hóa trước khi bốc xếp lên xe.
>>>> Để biết chính xác đơn hàng của bạn có thuộc diện ưu đãi hỗ trợ vận chuyển hay không, vui lòng liên hệ ngay hotline 0904.573.440 để được đội ngũ tư vấn hỗ trợ nhanh nhất.
1.2 Một số lưu ý khi vận chuyển – giao hàng tại VLXD Hoàng Mai
Để quá trình bàn giao và hoàn thiện công trình diễn ra thuận lợi nhất, Quý khách vui lòng lưu ý một số điểm sau đây:
– Đối với hàng hóa đặc thù: Với các dòng sản phẩm có trọng lượng lớn (trên 50kg), kích thước quá khổ hoặc hàng dễ vỡ cần quy trình đóng gói đặc biệt, đội ngũ hỗ trợ của VLXD Hoàng Mai sẽ tính toán và thông báo mức phí vận chuyển phù hợp dựa trên địa hình giao hàng thực tế trước khi Quý khách chốt đơn.
– Dịch vụ lắp đặt tại công trình: Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ lắp đặt trực tiếp từ kỹ thuật viên của chúng tôi, một khoản phụ phí (phí nhân công, vật tư phụ…) có thể được áp dụng tùy vào độ phức tạp của vị trí lắp đặt và khối lượng công việc thực tế.
– Chi phí vật tư phát sinh: Trong quá trình thi công, nếu phát sinh nhu cầu mua thêm các phụ kiện kỹ thuật nằm ngoài bộ sản phẩm tiêu chuẩn (để phù hợp với đặc điểm đường ống, hạ tầng của gia đình), Quý khách vui lòng thanh toán thêm phần chi phí này. Lưu ý: các khoản phụ kiện mua ngoài có thể sẽ không hiển thị trên hóa đơn bán hàng chính thức của sản phẩm.
II. Chính sách nhận hàng
Vật Liệu Xây Dựng Hoàng Mai cam kết chịu trách nhiệm với sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng. Hàng hóa luôn được đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa các rủi ro như nứt vỡ, trầy xước hay thất lạc. Tuy nhiên, khi nhận hàng quý khách cũng cần:
– Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận (men sứ, lớp mạ, phụ kiện đi kèm, số lượng…).
– Đối chiếu thông tin sản phẩm nhận được với đơn đặt hàng đã xác nhận (mẫu mã, kích thước, màu sắc).
– Chúng tôi khuyến khích Quý khách quay video quá trình mở kiện hàng (đối với hàng gửi tỉnh) để làm căn cứ giải quyết nhanh nhất nếu có sự cố.
– Thông báo và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng nếu phát hiện dấu hiệu nứt vỡ, trầy xước, móp méo hoặc thiếu hàng.
– Ghi chú rõ tình trạng thực tế của sản phẩm trên biên bản giao nhận (nếu có) và liên hệ ngay hotline của cửa hàng để được hỗ trợ kịp thời.
– Trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú nào về lỗi hoặc sai sót, Vật Liệu Xây Dựng Hoàng Mai xin phép không tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại phát sinh sau đó liên quan đến tình trạng sản phẩm.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về tình trạng hoặc sai lệch sản phẩm, hãy phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ hotline 0904.573.440 để được xử lý kịp thời.
III. Một số quy định bổ sung
Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho các chương trình ưu đãi đặc biệt, flash sale hoặc sản phẩm giảm giá sâu theo thời gian.
Chúng tôi chỉ bàn giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký thông tin mua hàng.
Với các địa điểm khó tiếp cận hoặc hạn chế phương tiện, hai bên sẽ trao đổi để thống nhất phương án nhận hàng phù hợp.
Đối với sản phẩm kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc giao lên tầng cao không có thang máy, khách hàng vui lòng hỗ trợ trong quá trình vận chuyển.
Thời gian giao hàng trong các dịp lễ, Tết hoặc ngày hạn chế giao thông có thể được điều chỉnh linh hoạt theo thực tế.
IV. Thông tin liên hệ
VẬT LIỆU XÂY DỰNG HOÀNG MAI
Website: https://thietbivesinhhoangmai.com/
Hotline: 0904.573.440
Địa chỉ: Số 17 Cát Linh, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội
